Des outils d’éducation financière sur mesure pour les opérateurs de microfinance et leurs clients en Tunisie
Des outils d’éducation financière sur mesure pour les opérateurs de microfinance et leurs clients en Tunisie
Tunis, Juin 2024
Au cours des six derniers mois, Microfinanza a travaillé sur un parcours d’éducation financière pour les opérateurs du secteur de la microfinance et leurs clients. L’assistance technique fait partie des activités d’ADA visant à mettre en œuvre la Stratégie Nationale d’Inclusion Financière (SNIF) en encourageant l’adoption du Programme National d’Education Financière (PNEF) en Tunisie. Dans ce cadre, Microfinanza a conçu un parcours d’éducation financière pour les institutions de microfinance et les institutions de paiement. L’objectif étant de renforcer la capacité des opérateurs de première ligne (agents de crédit et agents de paiement) à fournir des services d’éducation financière efficaces aux clients, améliorant ainsi leur inclusion financière et leur bien-être.
Le parcours développé par Microfinanza et ADA comprend un catalogue innovant, pratique et accessible de fiches pédagogiques d’éducation financière couvrant six sujets principaux : le budget familial, les services numériques, l’épargne, les dettes, la gestion d’entreprise et la gestion des risques. Une formation en présentiel au profit des opérateurs des institutions financières a préparé une adoption pilote de ces outils par certaines institutions.
L’éducation financière répond au besoin d’informer et d’aider les publics à améliorer leur connaissance des produits et des concepts financiers ; elle leur permet d’acquérir les compétences et la confiance nécessaires pour prendre conscience des risques et des opportunités financiers afin de faire des choix éclairés et améliorer leur bien-être financier.
Fiches pédagogiques
Modules d'éducation financière
Heures de formation de formateurs en présentiel
Agents de crédit et agents commerciaux formés
Clients bénéficiant des outils d'éducation financière
L’atelier de restitution s’est tenu à Tunis le 6 juin 2024, avec la participation des principaux acteurs nationaux du secteur de la microfinance. Les experts d’ADA et de Microfinanza ont présenté les résultats des trois premiers mois d’adoption pilote de ces outils d’éducation financière par plusieurs institutions financières et établissements de paiement en Tunisie.
Le témoignage de Microcred a été très significative. L’institution a souligné l’importance des outils d’éducation financière pour mieux comprendre les besoins des clients, les sensibiliser et identifier les risques financiers éventuels. En trois mois, plus de 3500 personnes ont reçu des services d’éducation financière grâce à l’utilisation de ces outils par les agents de crédit.
Merci pour leur participation à : ADA, OIF, ACM, Microcred, ENDA Tamweel, Taysir, El Amel Microfinance, Advans, DAAM, Zitouna Tamkeen ; ENDA Cash, ViaMobile, WafaCash, Payvago et GIZ.